Hace algunos años, muchos, tuve una profesora en la universidad, que en una sola clase nos hizo comprender lo que es tener “Consciencia de la Responsabilidad”.
Nos contó su experiencia como becaria en los Estados Unidos. Comenzó diciendo que había sido un privilegio y un honor el haber ganado la beca, no solo por el conocimiento técnico aportado, ni por lo beneficiosa que fue económicamente (además de un sueldo, estaba dotada de casa y coche) , sino por todos los valores y habilidades que le habían enseñado y por todo lo aprendido y nos lo quería transmitir.La Empresa estaba situada en Minnesota, más concretamente en Saint Paul. Su invierno es uno de los más fríos, lluviosos y nevados del país.
Cuando se presentó en la empresa, la recibieron muy cálidamente, explicándole su historia, sus funciones, sus valores, sus objetivos. Le enseñaron las dependencias, le presentaron a su jefe y al equipo con el que trabajaría; al mismo tiempo hicieron mucho hincapié en un tablón de anuncios que estaba a la entrada de la que sería su área de trabajo. Le indicaron que tenía que mirarlo, dos veces al día (al llegar por la mañana y al salir por la tarde) para ver si había alguna nota para ella. Después de toda esta información la acompañaron al centro médico para un reconocimiento físico.
Y así comenzó su andadura de becaria como un miembro más del equipo. Estaba encantada, cuando no comprendía alguna tarea inmediatamente se la aclaraban, la felicitaban por las cosas bien hechas. No tenía ningún problema.
Una mañana al
despertase ( 5:30 a.m., su jornada comenzaba a las 7:30 a.m.), vio que durante la noche había nevado más de lo ella había visto nunca. Para sacar el coche tuvo que despejar la nieve de la puerta del garaje con una pala. Cuando llegó a su trabajo una hora más tarde, quiso dar explicaciones pero vio que a nadie le interesaba lamentarse con ella, ni tampoco recibió una llamada de atención de su jefe. El día se desarrolló con la misma armonía y carga de trabajo de todos los días anteriores. No pasaba nada.
Más o menos veinte días después sucedió lo mismo, nevó muchísimo, por lo que llegó una hora más tarde y recibió el mismo trato de la vez anterior.
Al salir por la tarde vio que en el tablón de anuncios tenía una nota para ella, en la que decía “Miss Pérez, el día tal, tiene cita con el psicólogo”. Ella pensó que sería parte del reconocimiento médico.
El día de la cita se presento puntual. El psicólogo la recibió muy amablemente, preguntándole como le iba en el trabajo, a lo que ella contestó que “estaba encantada y sin problemas”. El psicólogo le hizo una pregunta, “¿no tiene problemas?, ella volvió a afirmar casi lúdicamente, “ningún problema”, el psicólogo le dijo “ha llegado dos días tarde a trabajar”, ella contestó “no ha sido un problema, nevó más de lo que había visto nunca, pero lo solucioné rápidamente”. El psicólogo le explicó que tenía un problema, porque no sabía controlar su tiempo cuando nevaba más de lo que ella esta acostumbrada (inmediatamente pensó que era imposible controlar los fenómenos de la naturaleza, pero no dijo nada). Le dijo que debería tener un plan para estas situaciones: Primero interesarse por el “weather”, tanto en la radio como en la televisión, y le informo cómo entender o interpretar la información del locutor sobre el tiempo y a las horas en que las emitían. Luego le dijo que si el pronostico era que nevaría más fuerte, tenía que levantarse una hora antes, es decir a las 4:30 a.m. y así solucionaría su problema; porque llegar tarde tenía consecuencias negativas, tanto para el equipo que no podía arrancar con un miembro menos, como para ella que tendría que preguntar a sus compañeros sobre los trabajos ya comenzados en la jornada y hacer que perdiesen su tiempo, y que también el retraso era interpretado como una falta de respeto a los demás.
Ella nos contaba que no había pensado en el significado de “llegar tarde” y en sus consecuencias con la profundidad de cómo se lo estaban presentando. No había reflexionado sobre el comportamiento de las personas. Esta profesora de Logística estaba acostumbrada a solucionar problemas de tiempo de entrega de productos, contar con máquinas que se estropeaban, el retraso en la entrega de los proveedores, y a remplazar a un miembro del equipo que no se presentaba a su hora, y como decía “ya le echaremos la bronca”. Prácticamente todo esto era “normal”.
¿Qué es la Responsabilidad?
La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona. Es algo a lo que te haz comprometido a responder y esto te debe permitirte reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de tus actos.
Normalmente y en la mayoría de los casos las personas nos definimos como Responsables, pero estoy segura de que lo hacemos sin “consciencia”.
Porque como dice la definición, la “Consciencia” te permite reflexionar sobre tus Competencias y Habilidades Conductuales y el nivel que posees de cada una de ellas. Competencias como la Inteligencia Emocional, Empatía, Asertividad, Comunicación, etc., básicas para la Responsabilidad..
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